Última actualización: [23/09/2026]
AutoHost Taller Mecánico, con domicilio en Mza 15 Lt 001 Calle 14, entre Av 110 y Av 115, Col. Ejidal, Playa del Carmen, Quintana Roo, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe de sus clientes, prospectos, proveedores y demás personas con las que mantenga una relación comercial. En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad.
1. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS.
Para llevar a cabo nuestras actividades comerciales y prestar nuestros servicios, podremos recabar las siguientes categorías de datos personales:
1.1 Datos de identificación y contacto
Nombre completo.
Número telefónico.
Correo electrónico.
Domicilio, cuando sea necesario.
Información de contacto proporcionada voluntariamente por el cliente.
1.2 Datos fiscales
Cuando el cliente solicite la emisión de un comprobante fiscal, podremos recabar:
RFC.
Nombre o razón social.
Código postal fiscal.
Régimen fiscal.
Uso de CFDI.
Demás información necesaria para la emisión del comprobante fiscal correspondiente.
1.3 Información relacionada con el vehículo
Con motivo de la prestación de servicios automotrices, podremos recabar información relacionada con el vehículo, incluyendo:
Marca.
Modelo.
Año.
Color.
Placas.
Número de Identificación Vehicular (NIV/VIN), cuando sea necesario.
Kilometraje.
Características del vehículo.
Información sobre daños, fallas, diagnósticos, reparaciones, mantenimientos y servicios realizados.
Historial de servicios realizados en AutoHost.
Fotografías o videos del vehículo cuando sean necesarios para documentar su estado, daños, diagnóstico o trabajos realizados.
La información relacionada con el vehículo podrá asociarse con los datos del cliente cuando sea necesario para identificar la orden de servicio correspondiente.
1.4 Información relacionada con la operación comercial
Podremos recabar información relacionada con:
Cotizaciones.
Órdenes de servicio.
Autorizaciones de trabajos.
Servicios contratados.
Pagos y facturación.
Garantías.
Quejas, aclaraciones y reclamaciones.
Comunicaciones mantenidas con el cliente respecto del servicio.
AutoHost no solicita ni recaba deliberadamente datos personales sensibles como parte ordinaria de sus servicios.
En caso de que excepcionalmente sea necesario tratar datos personales sensibles, se solicitará el consentimiento correspondiente cuando legalmente sea necesario y se limitará su tratamiento a la finalidad específica para la cual fueron recabados.
2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades.
2.1 Finalidades primarias
Estas finalidades son necesarias para la prestación de nuestros servicios y para mantener la relación comercial con usted:
Identificar al cliente y administrar su información.
Elaborar cotizaciones y presupuestos.
Crear y administrar órdenes de servicio.
Prestar servicios de diagnóstico, mantenimiento, reparación y demás servicios automotrices solicitados.
Identificar el vehículo relacionado con cada servicio.
Comunicarnos con el cliente respecto del diagnóstico, estado, autorización de trabajos, servicios adicionales, reparación, entrega y seguimiento del vehículo.
Solicitar y documentar autorizaciones relacionadas con trabajos o servicios adicionales.
Documentar el estado del vehículo al momento de su recepción y durante la prestación del servicio, cuando resulte necesario.
Elaborar registros, fotografías o videos relacionados con el estado del vehículo, daños, piezas o trabajos realizados, cuando sea necesario para documentar el servicio.
Procesar y registrar pagos.
Emitir comprobantes fiscales y cumplir con obligaciones fiscales y contables.
Atender solicitudes, aclaraciones, quejas y reclamaciones.
Gestionar garantías relacionadas con los servicios y/o piezas proporcionadas por AutoHost.
Mantener un historial de los servicios realizados al vehículo para facilitar futuras atenciones y seguimiento.
Prevenir y detectar errores, fraudes, usos indebidos o actividades que puedan afectar la operación o seguridad del establecimiento.
Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas y regulatorias aplicables.
Atender requerimientos de autoridades competentes cuando exista una obligación legal para ello.
Ejercer o defender los derechos de AutoHost en caso de controversias, reclamaciones o procedimientos administrativos o judiciales.
2.2 Finalidades secundarias
De manera adicional, y siempre que resulte aplicable, podremos utilizar sus datos de contacto para:
Enviar promociones, descuentos y ofertas.
Informar sobre nuevos servicios.
Enviar información relacionada con campañas de mantenimiento.
Realizar encuestas de satisfacción.
Solicitar opiniones o comentarios sobre nuestros servicios.
Enviar comunicaciones comerciales y publicitarias.
El tratamiento para estas finalidades secundarias es opcional y la negativa para recibir este tipo de comunicaciones no afectará la prestación de los servicios contratados.
El cliente podrá solicitar en cualquier momento que sus datos de contacto dejen de utilizarse para finalidades publicitarias o promocionales mediante los medios indicados en este Aviso de Privacidad.
3. FOTOGRAFÍAS Y VIDEOS DEL VEHÍCULO
Durante la recepción, diagnóstico, mantenimiento o reparación de un vehículo, AutoHost podrá tomar fotografías o videos cuando sean necesarios para:
Documentar el estado físico del vehículo.
Documentar daños preexistentes.
Documentar el diagnóstico realizado.
Documentar piezas o componentes.
Documentar los trabajos realizados.
Respaldar una cotización u orden de servicio.
Atender reclamaciones o solicitudes de garantía.
Proteger los intereses de AutoHost frente a posibles controversias relacionadas con el servicio.
Estas fotografías o videos podrán conservarse como parte de los registros relacionados con la orden de servicio correspondiente.
Cuando AutoHost pretenda utilizar fotografías, videos o testimonios con fines publicitarios o promocionales en los que una persona pueda ser identificada, se solicitará la autorización correspondiente cuando resulte legalmente necesaria.
4. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Los datos personales serán conservados durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad y con las obligaciones legales, fiscales, administrativas, contractuales y de garantía aplicables. Asimismo, podrán conservarse durante el tiempo necesario para atender aclaraciones, reclamaciones, auditorías, garantías, procedimientos administrativos o judiciales, o para el ejercicio o defensa de derechos. Cuando los datos personales dejen de ser necesarios y no exista una obligación legal o una causa legítima para conservarlos, serán suprimidos conforme a los procedimientos aplicables.
5. USO Y DIVULGACIÓN DE LOS DATOS
AutoHost no vende, renta ni comercializa los datos personales de sus clientes. Los datos podrán ser utilizados o comunicados cuando sea necesario para:
Prestar los servicios contratados.
Administrar las operaciones del taller.
Procesar pagos.
Emitir comprobantes fiscales.
Utilizar sistemas administrativos, contables o de facturación.
Utilizar servicios tecnológicos necesarios para la operación del negocio.
Atender garantías relacionadas con piezas o servicios.
Cumplir obligaciones legales.
Atender requerimientos de autoridades competentes.
Ejercer o defender derechos de AutoHost.
Cuando legalmente sea necesario obtener el consentimiento del titular para una comunicación o transferencia, éste será solicitado de conformidad con las disposiciones aplicables.
6. PROTECCIÓN Y SEGURIDAD DE LOS DATOS
AutoHost implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y apropiadas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, tratamiento o uso no autorizado. El acceso a los datos personales estará limitado a las personas que, por sus funciones, necesiten conocerlos para realizar las actividades correspondientes. Las personas que tengan acceso a información personal por motivo de sus funciones deberán guardar la confidencialidad correspondiente, de conformidad con la legislación aplicable.
7. DERECHOS ARCO
El titular de los datos personales podrá ejercer, cuando corresponda, sus derechos de:
Acceso: conocer qué datos personales son tratados por AutoHost y las condiciones de su tratamiento.
Rectificación: solicitar la corrección de datos personales cuando sean inexactos o incompletos.
Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando proceda conforme a la legislación aplicable.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales en los casos previstos por la legislación aplicable.
Para ejercer estos derechos, el titular podrá presentar una solicitud mediante:
Correo electrónico: autohostpdc@gmail.com
Domicilio: Mza 15 Lt 001 Calle 14, entre Av 110 y Av 115, Col. Ejidal, Playa del Carmen, Quintana Roo, México.
La solicitud deberá proporcionar la información necesaria para identificar al titular, permitir la localización de los datos personales correspondientes y especificar claramente el derecho que desea ejercer.
AutoHost dará trámite a las solicitudes conforme a los requisitos, procedimientos y plazos establecidos por la legislación aplicable.
8. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN
El titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, particularmente respecto de comunicaciones publicitarias o promocionales, mediante una solicitud dirigida a:
Correo electrónico: autohostpdc@gmail.com
Asimismo, podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales de AutoHost. La solicitud de limitación para fines publicitarios no afectará el tratamiento de los datos que resulte necesario para prestar los servicios contratados, cumplir obligaciones legales o ejercer o defender derechos.
9. DATOS OBTENIDOS A TRAVÉS DE MEDIOS ELECTRÓNICOS Y REDES SOCIALES
Cuando una persona proporcione sus datos personales mediante el sitio web de AutoHost, formularios electrónicos, correo electrónico, redes sociales, aplicaciones de mensajería u otros medios digitales utilizados por AutoHost, dichos datos serán tratados conforme al presente Aviso de Privacidad. Las plataformas de terceros utilizadas para comunicación, publicidad, pagos, análisis o administración de información podrán realizar sus propios tratamientos de datos conforme a sus respectivos avisos de privacidad. AutoHost no será responsable por las prácticas de privacidad de terceros que operen de manera independiente y fuera del control de AutoHost.
10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
El sitio web de AutoHost podrá utilizar cookies, píxeles, etiquetas u otras tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, mejorar la experiencia del usuario, obtener información estadística y, cuando corresponda, realizar actividades de publicidad o marketing. El usuario podrá configurar las opciones de su navegador para limitar o bloquear determinadas cookies, aunque esto podría afectar algunas funciones del sitio web.
11. EJERCICIO DE DERECHOS Y RESPONSABILIDAD DEL TITULAR
El titular de los datos deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada cuando proporcione sus datos personales a AutoHost. Cuando el titular proporcione datos personales de terceros, declara contar con las facultades o autorizaciones necesarias para proporcionar dichos datos, cuando éstas sean legalmente requeridas. AutoHost podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar la identidad del titular o la legitimidad de una solicitud de derechos ARCO.
12. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
AutoHost podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legales, regulatorios, administrativos, operativos o en la forma en que se tratan los datos personales. Las modificaciones serán comunicadas mediante su publicación en el sitio web de AutoHost o mediante los medios que resulten apropiados.
La versión vigente estará disponible permanentemente en:
autohost.com.mx
13. CONTACTO
Para cualquier duda, comentario, aclaración o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con:
Nombre comercial: AutoHost Taller Mecánico
Domicilio: Mza 15 Lt 001 Calle 14, entre Av 110 y Av 115, Col. Ejidal, Playa del Carmen, Quintana Roo, México.
Teléfono: 9841393099
Correo electrónico: autohostpdc@gmail.com
Sitio web: [www.autohost.com.mx]
Fecha de última actualización: [23/09/2026]
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